Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada peserta JKN-KIS terutama terkait pelayanan keluhan peserta, BPJS Kesehatan Cabang Bengkulu mensosialisasikan Layanan PPIP (Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan) kepada Rumah Sakit yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan bertempat di Rumah Makan Sederhana, Senin (26/03).

Tujuan dari Pertemuan ini adalah mensosialisasikan tranformasi penarikan Tim BPJS Center dari Rumah Sakit dan menginformasikan kepada Rumah sakit mengenai tugas dan tanggung jawab penanganan keluhan peserta sebagaimana tertuang dalam Permenkes nomor 99 tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 Tentang Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional sekaligus mensosialisasikan Aplikasi Terintegrasi SIPP (Saluran Informasi Penanganan Pengaduan).

Kegiatan sendiri dihadiri oleh perwakilan dari seluruh Rumah Sakit yang ada di wilayah kota Bengkulu sebanyak 11 orang.

Dalam Sosialisasinya, Yogi Agra Wiryawan selaku Kabid Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Bengkulu, menjelaskan bahwa sebagaimana tertuang dalam Permenkes nomor 99 Tahun 2015 fasilitas kesehatan atau BPJS Kesehatan wajib menyediakan sarana pengaduan yang dikelola secara bersama-sama atau secara sendiri-sendiri oleh Fasilitas Kesehatan dan BPJS Kesehatan, sehingga Rumah Sakit ikut bertanggungjawab terhadap Pelayanan Keluhan.

“Kita disini menindaklanjuti dari Permenkes nomor 99 Thaun 2015 sehingga diharapkan Rumah Sakit menyediakan sarana pengaduan yang dikelola secara mandiri oleh Rumah Sakit dan dengan tetap berkoordinasi dengan BPJS Kesehatan,” ujar Yogi.

Di Kota Bengkulu sendiri sampai saat ini sudah delapan Rumah Sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, sehingga diharapkan dengan diterapkannya PIPP ini akan meningkatkan efektifitas pemberian pelayanan kepada peserta JKN.[NB06]