PedomanBengkulu.com, Bengkulu – Otoritas Jasa Keuangan (OJK)  mengelar sosialisasi peningkatan kualiatas layanan konsumen melalui rangkaian mekanisme penanganan pengaduan konsumen di sektor jasa keuangan di Hotel Grage Horizon, Jumat (19/7/2019).

Dalam kesempatan ini Plh OJK Bengkulu, Winter Marbun menyampaikan bahwa kegiatan tersebut merupakan tindak lanjut daru banyaknya keluhan dari konsumen.

“Kegiatan ini dalam rangka banyaknya keluhan yang kita terima dari konsumen mengenai penanganan PUJK terkait permasalahan yang dihadapi konsumen,” jelas Winter Marbun.

Lanjut Winder Marbun, melalui kegiatan ini pihaknya berharap dapat memberikan edukasi kepada masyarakat tentang prosedur pengaduan konsumen

“Kita undang juga dari PUJK, perbankan, akademisi dan media massa agar nantinya sama-sama bisa memberikan edukasi kepada masyarakat tentang prosedur pengaduan konsumen pengguna jasa keuangan dan barang,” kata Winter Marbun.

Sementara, salah satu pemateri Fredi Wijaya mengatakan, PUJK sebagai lembaga keuangan wajib menjelaskan dan memberikan edukasi kepada konsumen tentang prosedur pengaduan

“PUJK sebagai lembaga keuangan wajib menjelaskan dan memberikan edukasi kepada konsumen tentang prosedur pengaduan,”  tambah Fredi Wijaya. [Yusuf]